IQ в квадрате: обслуживание

МТС сообщила обоб открытии Федерального центра телемаркетинга В2В (ФЦТМ). Единый центр станет для предприятий малого и среднего бизнеса из разных регионов России доступным и удобным каналом обслуживания и подключения услуг связи и инновационных корпоративных сервисов. Инвестиции в проект составили свыше 100 миллионов рублей.

Функционал Федерального центра телемаркетинга рассчитан как на действующих, так и на потенциальных корпоративных клиентов оператора. Появление единого центра позволит небольшим компаниям дистанционно получить бОльшую часть услуг мобильной и фиксированной связи, в том числе подключить бесплатный номер 8-800, автосекретарь, сервис «мобильная реклама», оформить контракт на корпоративную связь и многое другое. Работа центра позволит МТС повысить адресность взаимодействия компании с предприятиями малого и среднего бизнеса — на основе анализа профиля потребления каждого клиента и отрасли компании, специалисты центра предложат клиенту наиболее выгодный и эффективный набор корпоративных сервисов связи.

Кроме того, клиенты малого и среднего бизнеса могут рассчитывать на более плотную работу с менеджерами МТС, консультацию по вопросам заказа услуг компании в режиме онлайн. Представители корпоративных клиентов смогут не посещать офис МТС и тем самым экономить время. При этом компания может самостоятельно связаться со специалистами ФЦТМ – достаточно лишь позвонить на номер 88002507850, общий номер службы поддержки компании МТС 0990 (88002500990) или оставить заявку на сайте компании.

«В 2016 году МТС подтвердила свой статус эффективного и надежного поставщика телеком услуг, став лауреатом национальной премии в области поддержки малого и среднего бизнеса «Основа роста». Открытие федерального центра телемаркетинга стало логичным продолжением развития каналов для коммуникаций с нашими корпоративными клиентами. Единый центр станет для представителей b2b-сегмента удобным сервисом обслуживания и предоставит оперативный доступ ко всем предложениям нашей компании», - отметил директор МТС в Нижегородской области Дмитрий Бобиков.